Word Of Mouth التسويق بالمديح

Word Of Mouth التسويق بالمديح

 1,674 مشاهدات المقال,  4 مشاهدات اليوم

مصطلحات تسويقية باختصار

التسويق بالمديح

من أبرز مصطلحات التسويق ومن أكثر الأساليب التسويقية المجانية فاعلية حيث يعبر عن مدى رضاء العملاء عن شركتك أو منتجك/خدمتك أو أسلوبك في التعامل معه

الكلام المتناقل سلاح ذو حدين:

ايجابي: ينصح العميل الراضي أصدقائه ومعارفه ويعبر عن الإمتنان لشركتك التي قدمت له منتج أو خدمة جيدة (في هذه الحالة هي تعبيرعن الولاء لعلامتك التجارية)

سلبي: يحذر الآخرين من التعامل مع شركتك كي لا يصلوا إلى حالة عدم الرضا التي وصل إليها ويسعى إلى الإنتقام من علامتك التجارية نتيجة شعوره بالغبن لسبب ما

كيف أُحسّن التسويق بالمديح لشركتي؟

◾️عند التخطيط لمنتجاتك وخدماتك انطلق دوماً من حاجات العميل

◾️كن شفاف وصادق وابني الثقة مع عملائك في حال وجود عيب أو منتج ذو جودة منخفضة اخبرهم بذلك واعمل خصم لتشجيعهم على شرائه

◾️في حال حدوث أي مشكلة مع عملائك تجاوب معها بسرعة وقم بحلها حتى لو كانت ستكلفك بعض الماديات

◾️اعطي العميل دوماً مشاعر ايجابية كلما اشترى منك كابتسامة لطيفة اسأله عن شيئ ما (كيف حالك؟ تبدو مشرقاً اليوم أو يبدو أن نهارك كان متعباً)

◾️ ركز كثيراً على مرحلة ما بعد البيع واسأله عن المنتج الذي اشتراه المرة الماضية 

◾️الهدايا لعملائك مهما كانت صغيرة لها تأثير إيجابي